Все контактные данные отеля, включая номер телефона и адрес электронной почты, указываются в электронном подтверждении бронирования, в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, а также в разделе Мои заказы.

После выбора дат проживания вы сможете посмотреть цены около доступных свободных категорий номеров.

Да, это возможно. Пожалуйста, аккуратно вводите всю информацию, особенно данные вашей кредитной карты, так как мы можем не успеть связаться с вами для исправления ошибок, из-за которых могут возникнуть проблемы с вашим бронированием.

Booking.com автоматически показывает только те отели, в которых есть свободные номера на указанные Вами даты.

Да, но только после того, как вы выберете направление и даты пребывания. После того, как Вы выберете даты пребывания, появится список отелей со свободными номерами. При помощи выпадающего меню, расположенного в верхней левой части страницы и озаглавленного "Сортировать по", Вы сможете сортировать отели, включая сортировку по цене. Когда вы кликнете мышкой на слове "цена", отели сортируются по цене, а также по соответствующим доступным категориям номеров.

Да, вы можете уточнить ваш поиск некоторыми способами:

• Вы можете написать название района или достопримечательности непосредственно в поле "Направление". Вы можете посмотреть инструкции по поиску, наведя курсор на иконку информации (i).
• Если вы уже отправили запрос на поиск, вы можете воспользоваться поисковыми фильтрами, которые расположены на странице слева, включая фильтр "Район".
• Вы также можете выбрать достопримечательности в разделе "В и в окрестностях", который расположен ниже карты с левой стороны страницы.
• Вы можете посмотреть карту, кликнув по ссылке "Показать карту", а после вы сможете просматривать отмеченные на карте отели и достопримечательности, наводя на них курсор.

Слева на странице отеля на Booking.com вы увидите карту. Кликнув по ссылке "Показать карту" вы увидите месторасположение отеля. Просматриваемый вами отель будет отмечен оранжевой иконкой, а близлежащие отели - синими иконками. В вашем электронном подтверждении бронирования также будет ссылка, пройдя по которой вы сможете спланировать, как вам лучше добраться до отеля.

Есть 2 способа поиска семейных номеров:

1. Когда вы указываете направление, вы можете поставить галочку около пункта "Путешествуете в группе/с детьми?" и ввести необходимые данные в выпадающем меню. В результатах поиска будут представлены только те отели, которые отвечают вашим требованиям.
2. После того, как вы указали направление и запустили поиск, вы увидите список отелей. Слева на странице вы увидите сортировочное меню "Уточнить параметры поиска". Здесь вы можете поставить галочку у пункта "Семейные номера", в подменю "Услуги". Это ограничит поиск только по отелям с семейными номерами.

После того, как Вы выберете направление и даты пребывания, появится список имеющихся отелей. Затем, под расположенной с левой стороны кнопкой "Искать" Вы увидите опцию "Уточнить параметры поиска". Кликните на один из параметров, чтобы просмотреть список отелей с желаемыми услугами.

Да, можно. После того, как вы укажите направление и начнете поиск, вы увидите список отелей. Слева на странице вы увидите меню "Уточнить параметры поиска" и в разделе "Услуги" вы можете поставить галочку рядом с пунктом "Номера / Услуги для инвалидов". Это ограничит поиск до тех отелей, которые соответствуют вашему запросу. Мы советуем гостям связаться с нами для подтверждения наличия свободных номеров перед бронированием.

Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:

• Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
• При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Комментарии", если вам нужны дополнительные спальные места/детские кроватки.
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мои заказы, чтобы запросить дополнительные спальные места.

В двухместном номере устанавливается 1 двуспальная кровать, а в номере Твин - 2 односпальные кровати. В Двухместном номере/номере Твин могут быть установлены кровати обоих типов. Вы можете указать предпочтительный тип кровати в поле "Комментарии" при бронировании.

Это означает, что правила бронирований номеров с такими предложениями могут отличаться от стандартных правил бронирования данного отеля, как правило, по причине специальной низкой цены на эти предложения. Если вы наведете курсор на отметку об особом предложении, вы увидите объяснение условий бронирования. Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Информацию о предоставлении дополнительных спальных мест вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:

• Дополнительная плата (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
• При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Комментарии", если вам нужны дополнительные спальные места/детские кроватки.
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мои заказы, чтобы запросить дополнительные спальные места.
• Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.

Все услуги, перечисленные под категорией номера, включены в стоимость. Чтобы посмотреть услуги, просто кликните на название номера. Вы можете посмотреть включен ли в стоимость номера завтрак или любые другие платежи, например, налоги, наведя курсор на текст в колонке "Условия". Данная информация также будет включена в ваше электронное подтверждение бронирования и вы сможете посмотреть ее в разделе ‘Мои заказы’ на сайте.

Мы показываем цену за номер за весь срок проживания в отеле, если не указано иное в названии категории номера и в описании.

Это зависит от выбранного отеля и типа номера. Вы легко сможете проверить, включены ли налоги в стоимость номера, прочитав текст, расположенный под каждым названием номера. Никогда не будет лишним проверить, какие налоги взимаются в той или иной стране. Для получения более подробной информации о том, что включено в стоимость номера, наведите курсор на текст в колонке "Условия". Данная информация также будет указана в Вашем электронном подтверждении бронирования, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес, и в разделе Мои заказы на сайте.

Это зависит от отеля и категории выбранного Вами номера. Чтобы проверить включен ли завтрак, прочитайте, пожалуйста, текст, расположенный под названием номера. Если завтрак не включён в стоимость номера, вы можете навести курсор на текст в колонке "Условия", чтобы узнать есть ли возможность заказать завтрак и сколько это будет стоить (если взимается дополнительная плата). Данная информация также будет указана в Вашем электронном подтверждении бронирования, высылаемом на Ваш электронный адрес, и в разделе Мои заказы на сайте.

Нет, мы не взимаем никакую плату за бронирование.

Это самая высокая цена номера данного типа в следующие месяцы, когда-либо указываемая отелем на нашем сайте. Данная цена не является ни самой высокой ценой, ни ценой отелей конкурентов.

Booking.com предлагает лучшие цены на даты Вашего пребывания, поэтому получение дополнительных скидок невозможно.

Информация о проживании в отеле детей указана в разделе "Порядок проживания в отеле". Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Дополнительная плата за проживание детей, если таковая взимается, не включена в стоимость бронирования.
• Во время бронирования, пожалуйста, оставьте ваш запрос на дополнительные кровати/детские кроватки в поле "Комментарии".
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мои заказы на сайте, чтобы запросить дополнительные кровати.
• Мы советуем вам позвонить в отель до вашего приезда для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.

При бронировании через наш сайт Вы не сможете воспользоваться ваучерами. Вам придётся следовать процедуре, описанной организацией выдавшей ваучер.

Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение владельца карты. Если у вас есть такое разрешение, пожалуйста, укажите в поле "Комментарии" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.

Booking.com никогда не снимает средства с кредитных карт. Пожалуйста, проверьте порядок оплаты в электронном подтверждении бронирования, чтобы убедиться в том, что данный платеж соответствует правилам бронирования номеров в отеле. Если вы считаете, что средства были сняты некорректно, пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую.

В большинстве случаев отель не принимает дебитные карты как гарантию бронирования. Однако существуют некоторые исключения. Вы сможете уточнить эту информацию во время процесса бронирования.

Предварительная авторизация - это способ проверки баланса кредитной карты, которым пользуются, чтобы убедиться в ее действительности и наличии на карте достаточных средств для частичной или полной оплаты бронирования.

Да, это возможно, но только с разрешения владельца карты. Пожалуйста, укажите это в окне "Примечания", в процессе оформления бронирования. Отель может потребовать авторизации от владельца карты. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае незаезда или аннуляции брони с опозданием все штрафы будут сняты с указанной кредитной карты.

Booking.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения вашего бронирования в отеле от вашего имени. Мы никогда не взимаем плату с вашей кредитной карты. Ваша кредитная может быть проверена (произведена предварительная авторизация), чтобы убедиться в ее действительности и наличии на ней достаточных средств. После проверки весь баланс вашей карты будет снова в вашем распоряжении. Отель снимает плату с вашей кредитной карты только, если вы забронировали номер с предоплатой, а также, если правила отмены бронирования, которые указаны в разделе "Порядок проживания в отеле" или в колонке "Условия" проживания в номере не были соблюдены.

Для совершения бронирования через Booking.com все отели принимают следующие карты:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Некоторые отели также принимают другие кредитные карты для бронирования номеров. При бронировании будет указано, какие типы кредитных карт принимает отель.

Booking.com использует защищенное соединение для вашего бронирования:

• Ваши персональные данные и данные вашей кредитной карты зашифровываются.
• Наш сервер использует технологию защиты информации SSL, которая является стандартом онлайн индустрии.
• Наш сертификат SSL был выдан сертифицирующей организацией Thawte.

Пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую. Контактная информация отеля указана в электронном письме-подтверждении и в онлайн подтверждении бронирования в разделе Мои заказы на сайте. По соображениям безопасности никогда не предоставляйте данные вашей кредитной карты по электронной почте.

Booking.com никогда не снимает средства с вашей кредитной карты. Оплата за проживание взимается отелем во время или после вашего пребывания, если не указано иное в разделе "Порядок проживания в отеле", в описании номера в колонке "Условия" или в подтверждении вашего бронирования.

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты депозита. Если отель требует предоплату или оплату депозита, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

Это зависит от отеля. Пожалуйста, свяжитесь с отелем после завершения бронирования для согласования внесения предоплаты. Контактные данные Вы найдёте в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте и в разделе Мои заказы.

В большинстве случаев Вы сможете оплатить проживание в отеле другой кредитной картой или наличными. Пожалуйста, предварительно удостоверьтесь, что отель принимает к оплате новый тип кредитной карты или наличные.

При бронировании вы можете оставить любой специальный запрос в поле "Комментарии" на странице "Контактная информация". После того, как вы получите ваше подтверждение бронирования, вы можете напрямую связаться с отелем для уточнения выполнения вашего запроса.

Нет, вы можете забронировать номер минимум на 1 ночь. Booking.com предлагает только бронирования номеров, но не конференц-залов или залов для проведения встреч.

Количество спальных комнат должно быть четко указано в описании номера. Если данная информация отсутствует или изложена неясно, вы всегда можете связаться с нами. Если вы уже забронировали номер, вы можете обратиться непосредственно в отель, контактная информация которого указана в вашем подтверждении бронирования и в разделе Мои заказы.

Обычно это не представляет никаких трудностей, и вы сможете договориться с большинством отелей о поздней регистрации заезда. Однако всегда следует получить подтверждение от отеля. Вы можете воспользоваться полем "Комментарии" при бронировании, чтобы проинформировать отель в письменной форме о вашем ожидаемом времени прибытия. После того, как вы получите подтверждение бронирования, вы можете уточнить данный вопрос, связавшись с отелем напрямую, воспользовавшись предоставленными контактными данными.

В каждом отеле действует различное время регистрации заезда и отъезда. Вы сможете найти данную информацию в разделе «Порядок проживания в отеле» в нижней части страницы отеля или в Вашем электронном подтверждении бронирования.

Удобства в номерах четко указаны под каждым типом номера. Чтобы посмотреть полный список удобств и фотографии номера просто кликните на выбранном типе номера. Вы также можете посмотреть все услуги отеля в разделе "Услуги в отеле", который расположен под разделом "Наличие мест".

Поздняя регистрация отъезда возможна только по прямой договоренности с отелем и, обычно, зависит от наличия свободных номеров во время вашего пребывания в отеле. Информацию о поздней регистрации отъезда вы можете получить на стойке регистрации по прибытию в отель.

Если при бронировании предлагаются только номера для некурящих, это означает, что в отеле не разрешено курение в номерах.

С правилами размещения домашних животных можно ознакомиться на странице с информацией об отеле в разделе "Порядок проживания в отеле".

По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. На этой странице указываются все детали вашего бронирования, включая номер брони и ваш ПИН-код, которые предоставляют вам доступ к вашему онлайн подтверждению бронирования в разделе Мои заказы. Мы также высылаем вам по электронной почте подтверждение с полной информацией о вашем бронировании.

Ваш ПИН-код - это 4-значное число, указанное в вашем подтверждении бронирования. С помощью номера вашего бронирования и ПИН-кода вы сможете зайти в раздел ‘Мои заказы’. В разделе ‘Мои заказы’ вы можете посмотреть, изменить или отменить ваше бронирование. Пожалуйста, храните ваш ПИН-код в надёжном месте.

В разделе Мои заказы вы сможете посмотреть, отменить или изменить ваше бронирование в режиме онлайн. Вы можете напрямую зайти в раздел Мои заказы следующим образом:

• Через Booking.com, ссылка расположена в правом верхнем углу страницы.
• По ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования.
• Чтобы зайти в раздел Мои заказы вам нужно просто ввести ваш ПИН-код и номер бронирования, которые вы получили в вашем электронном подтверждении бронирования.

Да, наличие удобств, указанных под каждым типом номера, гарантируется отелем.

Да, это просто. Вы можете отменить или изменить ваше бронирование в разделе ‘Мои заказы’. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования отеля перед тем, как вы внесете изменение в ваше бронирование. Для бронирований номеров с невозвращаемой оплатой и других специальных бронирований могут применяться отличные от обычных правила отмены или изменения бронирования. Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке "Условия".

Правила отмены бронирования зависят от типа номера. Как правило, вы можете отменить или изменить ваше бронирование за сутки до прибытия в отель. Вы можете ознакомиться в правилами отмены бронирования любого отеля, а также узнать взимается ли отелем штраф за отмену бронирования, в разделе "Порядок проживания в отеле". Данная информация также указывается в вашем электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что для номеров с невозвращаемой оплатой и другими специальными предложениями могут применяться другие правила отмены бронирований. Вы можете ознакомиться с особыми условиями бронирования номера в колонке "Условия", рядом с колонкой "Тип номера".

Особая информация об отмене бронирования номера указывается в колонке "Условия" рядом с типом номера. Пожалуйста, обратите внимание, что для специальных предложений правила отмены бронирования или оплаты депозита могут отличаться от стандартных, поэтому желательно ознакомиться и с теми и с другими. Особая информация по вашему бронированию также будет включена в подтверждение вашего бронирования, и вы также сможете ознакомиться с ней в разделе Мои заказы.

Невозможно изменить даты пребывания для бронирований номеров с "Горящим предложением" или с "Невозвращаемой оплатой" по причине особых сниженных цен на данные предложения. Если вы решите отменить бронирование номера с таким предложением, отель может потребовать оплаты штрафа в соответствии с правилами отмены бронирований этого отеля.

Наличие парковки и её стоимость указывается в разделе "Услуги в отеле". Если указано, что необходимо предварительное бронирование мест, свяжитесь, пожалуйста, напрямую с отелем. Контактные данные отеля находятся в Вашем электронном подтверждении бронирования.

Если отель предлагает гостям услугу трансфера, это указывается в разделе "Услуги в отеле", "Сервисы". После того, как вы сделаете бронирование, вы можете договориться от трансфере от/до аэропорта напрямую с отелем. Контактные данные отеля указываются в вашем подтверждении бронирования. Пожалуйста, будьте готовы сообщить информацию о вашем рейсе.

Если в отеле имеется комната для хранения багажа, информация о ней, должна быть указана на странице отеля, на нашем сайте, в разделе "Услуги в отеле". Для получения более подробной информации об условиях хранения багажа в отеле, пожалуйста, обращайтесь напрямую в отель, контактная информация которого указана в Вашем подтверждении бронирования.

В разделе "Услуги в отеле" вы сможете ознакомиться со всеми предоставляемыми отелем услугами, удобствами и сервисами.

Адрес отеля указан в верхней части страницы отеля на Booking.com, а также в вашем электронном подтверждении бронирования.

Вы можете узнать месторасположение отеля несколькими способами:

• В подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, вы получите ссылку на планировщик маршрута. Месторасположение отеля уже будет обозначено – вам надо просто выбрать место отправления.
• Вы также можете добавить координаты отеля прямо на ваш навигатор TomTom со страницы подверждения бронирования.
• Вы также можете в любое время свериться с координатами GPS и посмотреть онлайн схему проезда в разделе Мои заказы.